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WEB会議で、音切れが起こる場合の原因と対策は？

（2010.11.24）
WEB会議の際に、音切れを起こす場合の原因としては、次の３つがございます。
  1. PCの処理能力不足
  2. 回線帯域不足
  3. 音響機器(マイク)の故障
上記の中でどれが原因で音切れを起こしているのかを探り、対策を行う必要があります。

対策

  1. PCの処理能力が原因の場合
    CPU負荷率を高めるアプリケーションソフトが動いている場合は停止して下さい。
    処理能力の高いPCに変更してみてください。
  2. 回線帯域不足が原因の場合
    十分な回線帯域を確保してください
    画像帯域を下げる事によっても、音質を安定させる事が出来ます。
    その他の確認対処事項
    ※社内ネットワーク側の調整（ファイヤーウォールでパケットの流れを遮断させるような仕組みが入っていませんか？パケットの流れを遮断するようになっている場合は、ＡＳＰサーバに関しては遮断を解除してください）
    ※プロキシサーバにおいても、上記と同様の対策をして下さい（パケットの流れを遮断する仕組みを解除する）
    ※そのほか、スイッチハブの設定や、故障の原因の場合もあります。ポートの変更等をされてみてください。
    ※社内ネットワーク内で沢山のPCがインターネットに接続しているために帯域不足を起こしていませんか？
  3. 音響機器(マイク)の故障が原因の場合
    正常な音響機器（マイク）と交換してみて下さい。

EyeVisionは、WEB会議の抱える問題点を一つ一つ克服し、クオリティの高さもさることながら、実践で使える会議システムを実現しました。会議開催時における音声トラブルを速やかに解決する「マイク一括制御機能」では、主催者側で、参加者のマイクのON/OFFを遠隔操作することが可能です。会議開催時の突発的な音声トラブルで全体の会議進行を妨げられるような事が無いよう工夫が施されています。


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